 |
|
|
 |
After-Sales Service — Gold Service, Gold to Build Quality |
基于先進的服務理念和對客戶服務的理解，我們建立了完善的客戶服務體系，為客戶提供全方位的售后服務和技術支持。因為我們相信，客戶選用我們的產品，不僅僅是看中我們產品的質量，更重要的是我們優質的售后服務和終生的技術支持。
|
※ 客戶的滿意——是我們追求的目標!
※ 客戶的批評——是我們改善的源泉!
※ 在創造客戶價值的基礎上發展自我——是我們服務的最終目的! |
 經常性——公司建立了日?；卦L制度，經常派專業人員回訪客戶，及時發現并解決問題，消除潛在的系統故障，延長客戶系統的生命周期。
實時性——故障響應時間為1小時，現場響應時間為6小時（即時出發，外地視交通工具而定）
限時性——對于軟硬件引起的故障，我們限時解決；對不能及時解決的，我們將幫助用戶啟用備份機制，保證客戶系統能夠正常使用。
本地化——本著“客戶至上，服務先行”的理念，公司計劃在各地成立分公司，為客戶提供本地化的優質服務。目前已經注冊成立了紹興瑞通軟件有限責任公司，為紹興地區客戶提供更好更快的本地化服務。 |
|
|
 |
